用友網絡董事長兼CEO王文京在2018企業服務大會現場分享企業數字化經營之道

云計算、大數據、人工智能等新一代技術的爆發式發展，催生了數字化商業的新浪潮，商業運行方式和場景也由此發生巨大變化。在這種全新的商業范式下，企業也都在主動或被動地進行數字化、智能化的蛻變之路。

什么是數字化？8月18日，在由用友主辦的2018全球企業服務大會上，用友網絡董事長兼CEO王文京面對現場4000多位聽眾，對數字化進行了定義。

王文京認為，所謂“企業數字化”是指：運行基于新一代數字與智能技術的各類云服務，通過網絡協同、數據智能，連接資源、處理交易，重組流程、賦能組織，融入數字經濟，推進企業業務創新（研發、生產、營銷、服務等）、管理變革，從而轉變生產經營與管理方式，實現更強競爭力、更高經營績效、更可持續發展的進步過程。

在這種思維邏輯下，王文京提出，未來所有的企業，要么是數字化原生企業，即成立之初就按照數字化的模式建立和運營的企業，要么成為數字化轉型／重生企業，即通過數字化實現創變轉型的企業。

不管哪種企業，要快速實現數字化并非易事。王文京表示，企業數字化的一個重要運行方式就是數字化、生態化的產業平臺。圍繞平臺，通過云服務來實現企業的數字化。

環顧企業級市場，如今很多龍頭企業都在打造基于行業化、產業化的生態平臺。譬如傳化集團，董事長徐冠巨分享了傳化集團如何從供應鏈入手，通過傳化網，打造針對服務制造、物流、商貿企業和園區這樣一個覆蓋全國的供應鏈服務生態平臺，實現集團生產制造與物流服務的協同發展。

再比如新奧集團，董事長王玉鎖“自曝”新奧的數字化經營之道就是創建以客戶為中心、員工自驅、企業客戶員工共同成長的iCome生態平臺，來支撐企業數字化的實現。

除了企業自身的平臺化之變，企業服務市場也在聯動發生滲透性的變化。一方面，原來從技術角度服務企業的公司，如企業軟件、企業IT正在快速走向服務化，另一方面，很多傳統的提供企業服務的企業，也在通過快速上云實現自身的數字化轉變。這種新型的以數字化、智能化為特性的企業云服務產業的快速發展，迫切需要在原有的計算級基礎上，出現應用級的、業務級的生態化大平臺。

對于用友來說，其3.0階段的核心產品用友云就是這樣一個立足于企業數字化、智能化應用落地的產業共享平臺。除了SaaS應用，用友云未來的一個重要發展就是多形態的業務級應用服務（XaaS）的提供。而且，用友云還是一個開放連接的平臺，王文京介紹說，用友云目前已對接了800家針對各個細分領域或行業的服務商，共同服務于企業級客戶，自費客戶已超過29萬家。

在現場，王文京還宣布了用友的另一個連接用戶的新平臺，即“友戶會”，這是用友客戶的一個互聯合作和共同進步的組織平臺。用友希望，借助友戶會，在數字化的基礎上對接用戶之間的資源和需求，共同實現商業合作。同時，還可以按領域、行業、地區劃分，開展線上線下的研討、交流和學習活動，實現生態伙伴的共贏發展。